Política de Agendamento e Cancelamento
Última atualização: setembro de 2026
A presente Política de Agendamento e Cancelamento estabelece as condições aplicáveis aos atendimentos realizados pela Óda Massoterapia, com atendimento domiciliar mediante agendamento em Castanhal – PA.
Ao solicitar e confirmar um atendimento, o cliente declara estar ciente das condições descritas nesta política.
1. Agendamento
Os atendimentos são realizados exclusivamente mediante agendamento prévio e estão sujeitos à disponibilidade de horários e à região atendida.
O agendamento poderá ser solicitado pelos canais oficiais disponibilizados pela Óda Massoterapia, incluindo o WhatsApp informado no site.
A solicitação de horário não representa confirmação automática. O atendimento será considerado agendado após a confirmação pela profissional.
2. Informações necessárias
Para organizar o atendimento, poderão ser solicitadas informações como:
- nome;
- endereço do atendimento;
- telefone para contato;
- modalidade de massagem escolhida;
- data e horário pretendidos;
- informações necessárias para a organização e segurança do atendimento.
Informações relacionadas à saúde eventualmente fornecidas serão tratadas conforme a Política de Privacidade e a Política de Tratamento de Dados de Saúde / Ficha de Anamnese.
3. Confirmação do atendimento
Após a definição do horário, a Óda Massoterapia poderá enviar uma mensagem de confirmação com informações sobre data, horário, endereço e modalidade escolhida.
É responsabilidade do cliente verificar se os dados informados estão corretos.
Quando necessário, também poderão ser fornecidas orientações simples para preparação do ambiente antes da chegada da profissional.
4. Alteração ou reagendamento
Caso o cliente precise alterar a data ou o horário, recomenda-se comunicar a Óda Massoterapia com a maior antecedência possível.
O reagendamento estará sujeito à disponibilidade de novos horários.
A alteração será considerada concluída somente após a confirmação do novo horário pela profissional.
5. Cancelamento pelo cliente
O cliente poderá solicitar o cancelamento pelos canais oficiais de atendimento.
Sempre que possível, solicita-se que o cancelamento seja informado com antecedência, para permitir a reorganização da agenda e do deslocamento necessário ao atendimento domiciliar.
Caso futuramente sejam adotadas regras específicas de sinal, pagamento antecipado ou prazo mínimo para cancelamento sem cobrança, essas condições deverão ser informadas ao cliente antes da confirmação do agendamento.
6. Atrasos
Por se tratar de atendimento domiciliar, fatores externos relacionados ao deslocamento poderão ocasionar pequenas variações no horário previsto.
Caso ocorra algum atraso relevante por parte da profissional, o cliente será informado assim que possível.
Quando o atraso for do cliente e comprometer o horário reservado, poderá ser necessário reduzir o tempo disponível da sessão ou realizar um novo agendamento, conforme as circunstâncias e a disponibilidade da agenda.
7. Impossibilidade de atendimento no local
O cliente deverá disponibilizar um ambiente adequado e seguro para a realização do atendimento.
Caso, no momento da chegada, sejam identificadas condições que inviabilizem a prestação do serviço com segurança ou organização adequada, a profissional poderá solicitar ajustes, reagendar ou optar pela não realização da sessão.
8. Cancelamento ou reagendamento pela Óda Massoterapia
Em situações excepcionais, como indisponibilidade imprevista, problemas de saúde, deslocamento inviável ou circunstâncias fora do controle da profissional, o atendimento poderá precisar ser cancelado ou reagendado.
Nesses casos, a Óda Massoterapia buscará comunicar o cliente com a maior antecedência possível e oferecer alternativas de horário conforme disponibilidade.
9. Avaliação antes da sessão
Mesmo após a confirmação do agendamento, a realização da massagem poderá depender de uma breve avaliação antes da sessão.
Caso sejam identificadas informações ou circunstâncias que indiquem necessidade de cautela, adaptação ou avaliação por profissional de saúde habilitado, a sessão poderá ser modificada, adiada ou não realizada.
Essa medida tem como objetivo preservar a segurança e o bem-estar durante o atendimento.
10. Pagamentos e valores
Os valores e formas de pagamento aplicáveis serão informados ao cliente antes da confirmação do atendimento.
Eventuais condições promocionais, descontos ou valores especiais serão válidos apenas quando expressamente informados pela Óda Massoterapia.
Caso futuramente seja exigido sinal ou pagamento antecipado para reserva do horário, o cliente será informado previamente sobre as condições aplicáveis.
11. Casos excepcionais
Situações não previstas nesta política poderão ser avaliadas individualmente, considerando as circunstâncias do atendimento e buscando uma solução razoável para ambas as partes.
12. Contato
Em caso de dúvidas, alterações, reagendamentos ou cancelamentos, entre em contato pelos canais oficiais da Óda Massoterapia.
Óda Massoterapia
Responsável pelo atendimento: Odalice Costa
Atendimento domiciliar em Castanhal – PA
E-mail:
contato@odamassoterapia.com.br